Όροι Χρήσης

Όροι και Προϋποθέσεις

1. Γενικά

Οι παρόντες όροι (εφεξής Όροι και Προϋποθέσεις) εφαρμόζονται σε κάθε πώληση προϊόντων ή υπηρεσιών (εφεξής «προϊόντα» ή/και «υπηρεσίες») που πραγματοποιείται από την εταιρεία με την επωνυμία «ΤΕΟΡΟΣ Ανώνυμος Βιομηχανική και Εμπορική Εταιρεία Παραγωγής και Εμπορίας Αρωμάτων, Καλλυντικών, Χημικών Προϊόντων και Αντιπροσωπειών» και το διακριτικό τίτλο «ΤΕΟΡΟΣ ΑΒΕΕ», που εδρεύει στο Δήμο Αθηναίων Αττικής (οδός Δεινοκράτους, αριθμός 101, Τ.Κ. 11521), Α.Φ.Μ. 094110317, Δ.Ο.Υ. ΚΕΦΟΔΕ Αθηνών και εκπροσωπείται νόμιμα (εφεξής η «εταιρεία») μέσω του ηλεκτρονικού της καταστήματος, https://yvesrocher.gr/ (εφεξής «YVESROCHER.GR»).

Ο πελάτης / χρήστης / καταναλωτής / επισκέπτης / μέλος του YVESROCHER.GR (εφεξής μπορεί να αποκαλείται και συνολικά «χρήστης») δηλώνει ότι διάβασε τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις τους οποίους και αποδέχεται στο σύνολό τους και ότι αναγνωρίζει ότι διέπουν το σύνολο των παρεχόμενων υπηρεσιών από την εταιρεία καθ’ όλη τη διάρκεια της πλοήγησής /συναλλαγής του μέσω του παρόντος ιστότοπου.

Η πρόσβαση στο YVESROCHER.GR επιτρέπεται καθ’ όλη τη διάρκεια λειτουργίας του, διατηρώντας όμως η εταιρεία το δικαίωμα να αποσύρει ή να διακόψει την παροχή των Υπηρεσιών, χωρίς προηγουμένη ενημέρωση οποτεδήποτε. Η εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση που υπάρχει αδυναμία πρόσβασης στο σύνολο ή μέρος των υπηρεσιών για οποιοδήποτε λόγο.

Η χρήση του YVESROCHER.GR από κάθε χρήστη γίνεται με δική του αποκλειστικά ευθύνη και το περιεχόμενό του δεν αποτελεί και δεν δύναται σε καμία περίπτωση να ερμηνευθεί ως παροχή συμβουλής, άμεσης ή έμμεσης προτροπής των χρηστών να προβούν σε οποιαδήποτε πράξη ή ενέργεια. Η αξιολόγηση του περιεχομένου εναπόκειται σε κάθε χρήστη ο οποίος αναλαμβάνει και την ευθύνη για τη χρήση οποιουδήποτε τμήματός του.

2. Ορισμοί

​

2.1. «GDPR» ή «ΓΚΠΔ» είναι ο Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 27ης Απριλίου 2016 για την προστασία των φυσικών προσώπων έναντι της επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και για την ελεύθερη κυκλοφορία των δεδομένων αυτών και την κατάργηση της οδηγίας 95/46/ΕΚ.

2.2. «δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα» είναι κάθε πληροφορία, που αφορά τον χρήστη, που είναι ταυτοποιημένο ή ταυτοποιήσιμο φυσικό πρόσωπο («υποκείμενο των δεδομένων») (άρθρο 4.7 GDPR).

2.3. «επεξεργασία» είναι κάθε πράξη ή σειρά πράξεων που πραγματοποιείται με ή χωρίς τη χρήση αυτοματοποιημένων μέσων, σε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα ή σε σύνολα δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, όπως η συλλογή, η καταχώριση, η οργάνωση, η διάρθρωση, η αποθήκευση, η προσαρμογή ή η μεταβολή, η ανάκτηση, η αναζήτηση πληροφοριών, η χρήση, η κοινολόγηση με διαβίβαση, η διάδοση ή κάθε άλλη μορφή διάθεσης, η συσχέτιση ή ο συνδυασμός, ο περιορισμός, η διαγραφή ή η καταστροφή (άρθρο 4.2 GDPR).

2.4. «υπεύθυνη επεξεργασίας» είναι η εταιρεία. Η υπεύθυνη επεξεργασίας καθορίζει τους σκοπούς και τον τρόπο της επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα (άρθρο 4.7 GDPR).

2.5. «δίκτυο μελών» είναι το σύνολο των φυσικών και νομικών προσώπων, που έχουν αποδεχθεί τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις, δυνάμει των οποίων καθίστανται δικαιούχοι προνομίων, όπως αυτά αναλύονται κατωτέρω στους παρόντες όρους, κατά την αγορά προϊόντων της εταιρείας.

2.6. «μέλος» είναι το φυσικό ή νομικό πρόσωπο, μέλος του δικτύου μελών. Το μέλος μπορεί να είναι ταυτόχρονα και χρήστης, όμως ένας χρήστης δεν είναι απαραίτητο να έχει και την ιδιότητα του μέλους.

2.7. «τομέας μελών» είναι ο τομέας εκείνος της παρούσας ιστοσελίδας, στον οποίο το μέλος αποκτά πρόσβαση μετά την απόκτηση της ιδιότητας του μέλους του δικτύου μελών.

​

3. Αυτόματη Συλλογή Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα

​

Κατά την είσοδο του χρήστη στην παρούσα ιστοσελίδα συλλέγονται μέσω του φυλλομετρητή του α) η διεύθυνση IP της συσκευής του,

β) η ημερομηνία και η ώρα της πρόσβασης,

γ) το όνομα και η ιστοδιεύθυνση (URL) του αρχείου που ζητήθηκε,

δ) η ιστοσελίδα/ εφαρμογή, από την οποία πραγματοποιήθηκε η πρόσβαση (referrer-URL),

ε) ο φυλλομετρητής που χρησιμοποιείται,

στ) το λειτουργικό σύστημα του υπολογιστή του και

ζ) το όνομα του παρόχου πρόσβασης (access provider).

Τα στοιχεία αυτά αποθηκεύονται προσωρινά σε ένα αρχείο καταγραφής (log file) με σκοπό α) την εγγύηση της ορθής δημιουργίας της σύνδεσης, β) την εγγύηση της άνετης χρήσης της ιστοσελίδας, γ) την αξιολόγηση της ασφάλειας και σταθερότητας του συστήματος.

Η επεξεργασία της διεύθυνσης IP του χρήστη, δια της οποίας ταυτοποιείται αυτός ως υποκείμενο των δεδομένων, είναι απαραίτητη για τους σκοπούς των έννομων συμφερόντων που επιδιώκει η υπεύθυνη επεξεργασίας και αναφέρονται ανωτέρω (άρθρο 6.1.στ GDPR).

​

4. Μη Αυτόματη Συλλογή Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.

​

Για την απόκτηση της ιδιότητας του μέλους είναι απαραίτητο ο χρήστης να εισάγει στην ειδική φόρμα της ιστοσελίδας τα εξής δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα:

α) Όνομα,

β) Επώνυμο, 

γ) Διεύθυνση,

δ) Τ.Κ.,

ε) Πόλη,

στ) Χώρα,

ζ) Email,

η) Αριθμό Κινητού Τηλεφώνου.

Ταυτόχρονα με τις ως άνω υποχρεωτικές πληροφορίες ενδέχεται να ζητούνται και άλλα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα του χρήστη, των οποίων η παροχή είναι προαιρετική.

Ενδέχεται να ζητείται επιπλέον από τον χρήστη να εισάγει το Όνομα ή τον Κωδικό του μέλους, που του σύστησε την εταιρεία. Σε περίπτωση, που ο χρήστης δεν εισάγει το προαναφερθέν στοιχείο για οποιοδήποτε λόγο, τοποθετείται στο δίκτυο μελών σε θέση, που θα επιλέξει η εταιρεία. Το μέλος, που έκανε τη σύσταση, ενημερώνεται από την εταιρεία με μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τηλεφωνικά για την απόκτηση της ιδιότητας του μέλους από τον χρήστη. Ειδικότερα, του κοινοποιείται το ονοματεπώνυμο του νέου μέλους.

Σε κάθε περίπτωση η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα επέμβασης στο δένδρο του δικτύου μελών (ενδεικτικά αλλά όχι περιοριστικά: να αλλάξει τη θέση κάποιου μέλους στην περίπτωση αποκατάστασης ενδεχομένων λαθών, ώστε να κατατάξει το μέλος σύμφωνα με το ήδη υφιστάμενο δένδρο).

Τα ως άνω δεδομένα χρησιμοποιούνται από την εταιρεία αποκλειστικά με σκοπό την έκδοση των νομίμων παραστατικών για τις αγορές των Μελών και την απόδοση των επιβραβεύσεων.

Τα ως άνω δεδομένα διατηρούνται από την εταιρεία για όσο χρονικό διάστημα ο χρήστης έχει την ιδιότητα του μέλους. Με την απώλεια της ιδιότητας του μέλους όλα τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα, που διατηρεί η εταιρεία, διαγράφονται.

Τόσο η εταιρεία, όσο και το μέλος έχουν παράλληλο συμφέρον στην παραχώρηση και επεξεργασία των παραπάνω δεδομένων, προκειμένου να καταστεί δυνατή η πώληση των προϊόντων και να αποδίδονται οι επιβραβεύσεις. Κατά συνέπεια η επεξεργασία των δεδομένων συνάδει με το άρθρο 6.1.στ GDPR.

​

Πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας

Για τυχόν απορίες, σχόλια ή αιτήματα σχετικά με το Απόρρητο, επικοινωνήστε μέσω email στη διεύθυνση privacy@yvesrocher.gr ή με επιστολή στην ακόλουθη ταχυδρομική διεύθυνση Δεινοκράτους 101- Κολωνάκι ΤΚ. 11521 ΑΘΗΝΑ.

​

Αλλαγές στην παρούσα Δήλωση Απορρήτου

Κατά καιρούς ενδέχεται να πραγματοποιήσουμε αλλαγές στην παρούσα Δήλωση Απορρήτου. Θα δημοσιεύσουμε οποιαδήποτε νέα έκδοση της παρούσας Δήλωσης στον ιστότοπό μας.

​ 5. Δημιουργία Λογαριασμού στην Ιστοσελίδα και κτήση της ιδιότητας του μέλους

​

5.1. Για την εγγραφή του χρήστη στις υπηρεσίες του YVESROCHER.GR όπου και εφ’ όσον απαιτείται, ο χρήστης συμφωνεί να: 

α) παρέχει αληθείς, ακριβείς, έγκυρες και πλήρεις πληροφορίες σχετικά με τα στοιχεία που του ζητούνται από το YVESROCHER.GR στις σχετικές αιτήσεις για πρόσβαση στο περιεχόμενο/υπηρεσίες του και 

β) διατηρεί και επιμελώς ενημερώνει τα στοιχεία εγγραφής του ώστε να διατηρούνται αληθή, ακριβή, έγκυρα, ενημερωμένα και πλήρη. Οι χρήστες παραμένουν αποκλειστικά υπεύθυνοι για όλες τις πράξεις που διενεργούνται υπό τον προσωπικό κωδικό πρόσβασης, το όνομα χρήσης και γενικότερα τον λογαριασμό τους (user account) και ευθύνονται αποκλειστικά για την σωστή χρήση του λογαριασμού τους ενώ η εταιρεία δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε βλάβη ή ζημία προκύψει από την αδυναμία των χρηστών να σεβαστούν και να ακολουθήσουν του παρόντες όρους.

Οι χρήστες συμφωνούν να ειδοποιούν άμεσα την εταιρεία για οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη χρήση του λογαριασμού τους και οποιαδήποτε γενόμενη ή/και πιθανή παραβίαση ασφάλειας.

5.2. Η ιδιότητα του μέλους δε συνεπάγεται καμία περαιτέρω συμβατική σχέση με την εταιρεία (λόγου χάρη: εξαρτημένης ή εμπορικής εργασίας), πέραν αυτής του αγοραστή και του πωλητή, όπως περιγράφεται στις οικείες διατάξεις του Αστικού Κώδικα.

6. Απώλεια της ιδιότητας του μέλους

​

Η ιδιότητα του μέλους και ως εκ τούτου του δικαιώματος συμμετοχής σε επιβραβεύσεις του δικτύου των μελών απόλλυται με δύο τρόπους:

α) με πρωτοβουλία της εταιρείας και άνευ υποχρέωσης προηγούμενης ειδοποίησής του, σε περίπτωση επίδειξης συμπεριφοράς αντίθετης στα συναλλακτικά ήθη (ενδεικτικά αλλά όχι περιοριστικά: διαβολή άλλων μελών της εταιρείας και των προϊόντων της σε τρίτους, απόπειρα κατάληψης διαφορετικής θέσης στο δίκτυο μελών με αθέμιτες μεθόδους – λόγου χάρη: μέσω τρίτου μέλους, η μαζική προσέγγιση άλλων μελών με σκοπό τη ματαίωση πωλήσεων κλπ) ή

β) με πρωτοβουλία του μέλους, με μονομερή απευθυντέα έγγραφη δήλωση βουλήσεως προς την εταιρεία. Με την απώλεια της ιδιότητας του μέλους το πρώην μέλος παύει να είναι δικαιούχος οποιασδήποτε επιβράβευσης, συμπεριλαμβανομένων και αυτών που δεν έχουν καταβληθεί μέχρι τότε.

​

7. Σχέσεις εταιρείας και νελών

​

Οι σχέσεις της εταιρείας και των μελών διέποντας από τις διατάξεις του Αστικού Κώδικα για την πώληση και το Ν. 2251/1994 («Προστασία των Καταναλωτών»), ο οποίος κωδικοποιήθηκε σε ενιαίο κείμενο δυνάμει της με αριθμό 5338/17.1.2018 ΥΑ (ΦΕΚ Β΄ 40).

​

8. Αγορά προϊόντων

​

Μόνο χρήστες, που έχουν αποκτήσει την ιδιότητα του μέλους, μπορούν να αγοράσουν τα προϊόντα της εταιρείας και να επωφεληθούν από τις επιβραβεύσεις. Η ιδιότητα του μέλους οριστικοποιείται με την αγορά έστω ενός προϊόντος.

Ο χρήστης κατά την πλοήγησή του επιλέγει ένα ή περισσότερα προϊόντα και όταν ολοκληρώσει τι αγορές, μεταβαίνει στο καλάθι αγορών για τη διαδικασία ολοκλήρωσης της παραγγελίας.

Το καλάθι αγορών περιέχει όλα τα προϊόντα που ο χρήστης έχει επιλέξει και αποτελεί το τελευταίο βήμα πριν την παραγγελία.

Ο χρήστης μπορεί να προσθέτει ή να αφαιρεί προϊόντα σε αυτό. Ο χρήστης δύναται ανά πάσα στιγμή να δει τα περιεχόμενα του καλαθιού αγορών κάνοντας κλικ στο εικονίδιο με το καλάθι που βρίσκεται στο επάνω δεξί μέρος της ιστοσελίδας. Ο αριθμός που αναγράφεται αφορά στα προϊόντα που ο χρήστης έχει ήδη τοποθετήσει στο καλάθι αγορών. Τέλος, για την ολοκλήρωση της παραγγελίας ο χρήστης επιλέγει τρόπο εξόφλησης, σύμφωνα με τα βήματα που αναφέρονται στην ιστοσελίδα.

​

9. Κόστος μεταφορικών

Τα έξοδα αποστολής είναι δωρεάν για τις παραγγελίες άνω των 112,50€

Για παραγγελίες μικρότερης αξίας το κόστος αποστολής είναι 3,95€.

10. Τρόπος πληρωμής

Ο χρήστης δύναται να επιλέξει ανάμεσα στους παρακάτω 4 τρόπους πληρωμής:

Πιστωτική / Χρεωστική Κάρτα

Τραπεζική κατάθεση

Αντικαταβολή

Σε περίπτωση επιλογής της Τραπεζικής κατάθεσης, για την ταχύτερη διαχείριση και διεκπεραίωση των παραγγελιών στην αιτιολογία της κατάθεσης ο χρήστης οφείλει να περιλάβει τον Αριθμό Παραγγελίας και το ονοματεπώνυμό του.

Δικαιούχος του λογαριασμού είναι η ΤΕΟΡΟΣ ΑΒΕΕ – ΑΦΜ 094110317 :

ΠΕΙΡΑΙΩΣ : GR1001717430006743112961270

ALPHA : GR3901401110111002320000652

Σε περίπτωση Αντικαταβολής, ο χρήστης πληρώνει το τίμημα στο διανομέα της εταιρείας courier την στιγμή που παραλαμβάνει την παραγγελία.

11. Παράδοση

Το προϊόν (ή κατά περίπτωση τα προϊόντα) αποστέλλεται στην διεύθυνση που έχει ορίσει ο χρήστης, μέσω εξωτερικού συνεργάτη – μεταφορέα.

Ο χρήστης λαμβάνει ειδοποίηση ότι το προϊόν είναι έτοιμο προς αποστολή/απεστάλη. Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται σύμφωνα με τα οριζόμενα στο παρόν και βάσει της παραγγελίας του χρήστη, εμφαίνονται δε διακριτά πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας στο καλάθι αγορών. Τυχόν λανθασμένη καταχώριση εκ μέρους του χρήστη και ως εκ τούτου λανθασμένος υπολογισμός εξόδων αποστολής επιβαρύνει τον χρήστη.

Για την παραλαβή της παραγγελίας, ο χρήστης είναι υπεύθυνος να επιβεβαιώσει στον εξωτερικό συνεργάτη-μεταφορέα τα στοιχεία της παραγγελίας (κωδικό παραγγελίας) και την ειδοποίηση για την αποστολή, καθώς επίσης και επίσημο έγγραφο ταυτοπροσωπίας (όπως δελτίο αστυνομικής ταυτότητας, ή διαβατήριο). Η εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για την παράδοση των προϊόντων στον ορθό παραλήπτη/τοποθεσία, στην έκταση που έκανε ορθή χρήση των στοιχείων παράδοσης που συμπλήρωσε ο χρήστης. Ο χρήστης οφείλει να ελέγχει κατά την παραλαβή τα προϊόντα, καθώς με την υπογραφή του κατά την παραλαβή επιβεβαιώνει, ότι παρέλαβε ορθώς τα προϊόντα της παραγγελίας του.

Εφόσον ο χρήστης δεν παραλάβει το προϊόν μετά από τη λήψη της ειδοποίησης προς αποστολή και παρά τη σχετική ειδοποίηση από τον μεταφορέα, η εταιρεία επιφυλάσσεται του δικαιώματος της να υπαναχωρήσει από την πώληση και να χρεώση τον χρήστη με τα έξοδα αποστολής και επιστροφής του προϊόντος

12. Επιβραβεύσεις μελών

​

Οι επιβραβεύσεις του μέλους καθορίζονται από την εταιρεία και συνίστανται σε τρεις βασικούς τύπους:

α) Έκπτωση επί των τιμών των προϊόντων,

β) Επιστροφή μέρους του τιμήματος των προϊόντων, αναλόγως του όγκου των πωλήσεων του δικτύου μελών,

γ) Έκτακτες επιβραβεύσεις (ενδεικτικά αλλά όχι περιοριστικά: δωρεάν προϊόντα, λοιπά υλικά δώρα).

Το ύψος και οι τύποι των επιβραβεύσεων δύνανται να τροποποιηθούν από την εταιρεία ανά πάσα στιγμή χωρίς προηγούμενη ενημέρωση των μελών. Ο χρήστης δηλώνει ότι έχει λάβει γνώση των τρεχόντων επιβραβεύσεων της εταιρείας, τις οποίες και αποδέχεται.

​

13. Υπαναχώρηση

Εάν ο χρήστης είναι φυσικό πρόσωπο (καταναλωτής) που καταρτίζει την πώληση για προσωπική χρήση κι όχι για την εξυπηρέτηση της ατομικής του δραστηριότητας, τότε δικαιούται να υπαναχωρήσει από την πώληση εντός 14 ημερολογιακών ημερών, από την παραλαβή του προϊόντος (και σε περίπτωση πολλών αγαθών παραγγελθέντων από τον πελάτη με μια παραγγελία και παραδιδόμενων χωριστά από τον χρόνο παραλαβής και του τελευταίου) επιστρέφοντας το προϊόν στην αρχική του κατάσταση, επιβαρυνόμενος με τα έξοδα επιστροφής.

Η επιστροφή του προϊόντος γίνεται δεκτή, μόνον εφόσον προηγουμένως ο χρήστης έχει εξοφλήσει κάθε ποσό που επιβαρύνθηκε η εταιρεία για την αποστολή του προϊόντος σε αυτόν και τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του. Η δήλωση υπαναχώρησης ασκείται εγγράφως με τη συμπλήρωση της σχετικής φόρμας που βρίσκεται εδώ και αποστολή της

γ) είτε στην ηλεκτρονική διεύθυνση paragelies@yvesrocher.gr

και η εταιρεία είναι υποχρεωμένη να επιβεβαιώσει εγγράφως την παραλαβή της δήλωσης υπαναχώρησης μόλις την παραλάβει.

Η εταιρεία υποχρεούται να επιστρέψει το τίμημα αγοράς εντός 14 ημερών από την ημέρα κατά την οποία ενημερώθηκε για την απόφαση του χρήστη να υπαναχωρήσει από την σύμβαση. Ωστόσο, μπορεί να παρακρατήσει την επιστροφή του τιμήματος μέχρι να λάβει πίσω τα προϊόντα ή μέχρι ο χρήστης να παράσχει αποδείξεις ότι έστειλε πίσω τα προϊόντα. Δεν επιστρέφονται δαπάνες παράδοσης παρά μόνον εάν ο χρήστης είχε επιλέξει τρόπο παράδοσης άλλον από τον φθηνότερο τυποποιημένο τρόπο παράδοσης που προσφέρει η εταιρεία.

Από το δικαίωμα υπαναχώρησης εξαιρούνται, μεταξύ άλλων:

Εάν το προϊόν είχε πωληθεί με επιπλέον δώρο θα πρέπει να επιστραφεί μαζί με το επιπλέον δώρο, διαφορετικά η αξία του δώρου θα αφαιρεθεί από το επιστρεφόμενο ποσό.

14. Επιστροφές και αλλαγές

Εάν αποσταλεί στον χρήστη εκ παραδρομής προϊόν άλλο από αυτό στο οποίο αντιστοιχεί η παραγγελία του, όπως αυτή είναι καταγεγραμμένη στο επιβεβαιωτικό μήνυμα που αποστέλλει το «YVESROCHER.GR» με τις λεπτομέρειες της παραγγελίας του, τότε το «YVESROCHER.GR» ευθύνεται για την αποστολή του ορθού προϊόντος στον χρήστη, αφού επιστραφεί από τον τελευταίο το εκ παραδρομής παραδοθέν προϊόν.

Ο χρήστης σε κάθε περίπτωση οφείλει να επιστρέφει το αρχικό προϊόν ανέπαφο, στην αρχική του κατάσταση, με την αρχική του συσκευασία όπως προβλέπεται και παρακάτω. Σε περίπτωση που ο χρήστης δεν επιστρέψει το αρχικό προϊόν στην αρχική του κατάσταση, τότε ο χρήστης επιβαρύνεται με το κόστος αυτού.

Στην περίπτωση που διαπιστωθεί κατά την παραλαβή ή την χρήση του προϊόντος η ύπαρξη οιουδήποτε ελαττώματος το «YVESROCHER.GR» θα αντικαταστήσει το ελαττωματικό προϊόν.

Ο χρήστης οφείλει να ενημερώσει τηλεφωνικά στο 210 7233803 ή εγγράφως αποστέλλοντας μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση paragelies@yvesrocher.gr. Τα ελαττωματικά προϊόντα πρέπει να επιστραφούν άμεσα για την απόδειξη του ισχυρισμού του πελάτη. Τα έξοδα αποστολής για την αντικατάσταση των προϊόντων αλλά και για την επιστροφή των ελαττωματικών προϊόντων στο «YVESROCHER.GR» βαρύνουν το τελευταίο.

Εφόσον διαπιστωθεί ότι συντρέχουν τα ελαττώματα που ανέφερε ο χρήστης το «YVESROCHER.GR» είτε θα προχωρήσει στην αντικατάσταση των ελαττωματικών προϊόντων ή στην επιστροφή των χρημάτων, το αργότερο δε εντός δέκα εργασίμων ημερών από την παραλαβή από των ελαττωματικών προϊόντων.

ΠΡΟΣΟΧΗ: ΣΕ ΚΑΘΕ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ/ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ τα προϊόντα θα πρέπει να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση (να μην έχουν χρησιμοποιηθεί ή πλυθεί, με τις εσωτερικές και εξωτερικές τους ετικέτες, χωρίς επιδιορθώσεις, κλπ) και συσκευασμένα στο κουτί τουσ. Οποιοδήποτε προωθητικό δώρο παραλαμβάνεται με μια παραγγελία, θα πρέπει να συνοδεύει την επιστροφή, ειδάλλως δεν μπορεί να ολοκληρωθεί η διαδικασία επιστροφής και να γίνει αποδεκτή.

Οταν επιστρέφονται προϊόντα που έχουν επωφεληθεί έκπτωση ή προσφορά προωθητικής ενέργειας, η επιστροφή των πόντων/χρημάτων θα προσαρμόζεται αντίστοιχα.

Η επιστροφή χρημάτων γίνεται με τον ίδιο τρόπο που ολοκληρώθηκε η αγορά του προϊόντος (πχ. εάν η πληρωμη εγινε με πιστωτική κάρτα θα πιστωθεί στην κάρτα). Στην περίπτωση χρέωσης του χρήστη μέσω πιστωτικής κάρτας, η εταιρεία, εφόσον έχει εισπράξει το τίμημα από την Τράπεζα, θα υποχρεούται να ενημερώσει την Τράπεζα για την ακύρωση της συναλλαγής και η Τράπεζα θα προβεί σε κάθε προβλεπόμενη ενέργεια.

Η εταιρεία κατόπιν της ενημέρωσης αυτής ουδεμία ευθύνη φέρει για το χρόνο και τον τρόπο εκτέλεσης του αντιλογισμού, που ρυθμίζεται από τη σύμβαση που έχει καταρτιστεί μεταξύ της εκδότριας τράπεζας και του χρήστη.

Σε περίπτωση που η πληρωμή είχε πραγματοποιηθεί με αντικαταβολή θα πρέπει ο χρήστης να ορίσει έναν τραπεζικό λογαριασμό που επιθυμεί να πραγματοποιηθεί η επιστροφή των χρημάτων γνωστοποιώντας όνομα δικαιούχου, IBAN και τράπεζα που ανήκει ο λογαριασμός.

15. Ασφάλεια συναλλαγών

Το «YVESROCHER.GR» λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα, με σύγχρονες και προηγμένες μεθόδους, ώστε να εξασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή ασφάλεια συναλλαγών. Όλες οι πληροφορίες, οι οποίες σχετίζονται με τα προσωπικά στοιχεία των χρηστών/πελατών, διασφαλίζονται ως απόρρητες.

Το «YVESROCHER.GR» χρησιμοποιεί πρωτόκολλο SSL με κρυπτογράφηση μέχρι 4096 bits , για ασφαλείς online εμπορικές συναλλαγές. Με αυτόν τον τρόπο κρυπτογραφούνται όλες οι προσωπικές πληροφορίες, συμπεριλαμβάνοντας τον αριθμό πιστωτικής κάρτας, το όνομα και την διεύθυνση του πελάτη, έτσι ώστε να μην μπορούν να διαβαστούν ή να τροποποιηθούν.

16. Ανωτέρα βία

Στον παραπάνω όρο που περιλαμβάνει κάθε περιστατικό που δεν δύναται να προβλεφθεί και κάθε κατάσταση που εκφεύγει του ελέγχου της εταιρείας, έστω και αν επέδειξε άκρα επιμέλεια και σύνεση (λ.χ. απεργίες, τρομοκρατικές ενέργειες, πόλεμος, επιδημία, διακυμάνσεις των συναλλαγματικών ισοτιμιών, διαταραχές στην εφοδιαστική αλυσίδα, κυβερνητικές ή νομοθετικές πράξεις και φυσικές καταστροφές) και επηρεάζει την εκτέλεση της παραγγελίας ή την παράδοση των προϊόντων, η εταιρεία δικαιούται να αναστέλλει την εκπλήρωση των υποχρεώσεών της, μέχρις ότου το περιστατικό της ανωτέρας βίας εκλείψει και για χρονικό διάστημα που δεν θα υπερβαίνει τους δυο (2) μήνες.

Στην περίπτωση που το περιστατικό της ανωτέρας βίας εξακολουθεί να υφίσταται και μετά την παρέλευση της προθεσμίας αυτής η εταιρεία και ο χρήστης αποκτούν δικαίωμα καταγγελίας της σύμβασης πώλησης, χωρίς ωστόσο να υφίσταται δικαίωμα αποζημίωσης για κανένα. Στην περίπτωση αυτή η εταιρεία υποχρεούται να επιστρέψει το τίμημα στον χρήστη.

17. Δικαιώματα πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας – σήματα

17.1. Όλο το περιεχόμενο του «YVESROCHER.GR», (στο οποίο συμπεριλαμβάνονται όλα τα εμπορικά σήματα, διακριτικά γνωρίσματα, ευρεσιτεχνίες, επωνυμίες, κείμενα, εικόνες, γραφικά, σχέδια, φωτογραφίες, προγράμματα, πληροφοριακό υλικό κάθε μορφής, δεδομένα, λογισμικό) (εφεξής περιεχόμενο) αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της εταιρείας ή/και τρίτων εταιρειών, οι οποίες και έχουν παραχωρήσει στην εταιρεία το δικαίωμα αναδημοσίευσης, χρήσης και ανάρτησης μέρους ή όλης της πνευματικής τους ιδιοκτησίας. Η εταιρεία ή/και οι τρίτες εταιρείες διατηρούν όλα τα πνευματικά δικαιώματα αναφορικά με το περιεχόμενο, του οποίου η αναδημοσίευση, αντιγραφή, μεταφόρτωση, ανάρτηση, εκτύπωση ή με οποιονδήποτε άλλο τρόπο χρήση, απαγορεύεται και διέπεται από την ισχύουσα Ελληνική, Κοινοτική και διεθνή νομοθεσία περί πνευματικής ιδιοκτησίας (τον Ν. 2121/1993 όπως έχει τροποποιηθεί και ισχύει σήμερα, την Διεθνή Σύμβαση της Βέρνης (που έχει κυρωθεί με τον Ν. 100/1975) και τις σχετικές διατάξεις περί προστασίας της πνευματικής ιδιοκτησίας στο διαδίκτυο.

17.2. Το περιεχόμενο του «YVESROCHER.GR» δεν αποτελεί και σε καμία περίπτωση δεν πρέπει να εκληφθεί ως παραχώρηση ρητής ή σιωπηρής άδειας ή δικαιώματος χρήσης, οποιουδήποτε εμπορικού σήματος εμφανίζεται σε αυτό χωρίς την έγγραφη άδεια της εταιρείας ή των τρίτων που μπορεί να κατέχουν τα εμπορικά σήματα που εμφανίζονται σ’ αυτή.

17.3. Δεδομένης της διεθνοποιημένης φύσης του διαδικτύου και του όγκου του, οποιεσδήποτε άμεσες, επιγενόμενες, παρεπόμενες, έμμεσες ή αποθετικές ζημιές προκύψουν από την πρόσβαση κάθε χρήστη στο «YVESROCHER.GR» ή την χρήση αυτού, συμπεριλαμβανομένης και της περιπτώσεως συνδρομής αμέλειας, δεν γεννούν ευθύνη της εταιρείας, ή των στελεχών της, ή των διευθυντών της ή των εργαζομένων ή των συνεργατών της ή οιωνδήποτε αντιπροσώπων της. Οι χρήστες καλούνται να χρησιμοποιούν λογισμικό προστασίας από ηλεκτρονικούς ιούς και άλλου είδους κακόβουλο λογισμικό.

Η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για ζημίες και έξοδα τα οποία προκύπτουν σε σχέση με τη χρήση του «YVESROCHER.GR» ή την αδυναμία χρήσης του, από οποιοδήποτε πρόσωπο, ή σε σχέση με αδυναμία εκτέλεσης, λάθος, παράλειψη, διακοπή, ελάττωμα, καθυστέρηση λειτουργίας ή εκπομπής ή πτώση γραμμής συστήματος. Σε περίπτωση κατά την οποία προκληθεί ζημία, ή βλάβη, ή μόλυνση από ηλεκτρονικούς ιούς στον ηλεκτρονικό υπολογιστή ή σε άλλο ηλεκτρονικό μέσο που χρησιμοποιηθεί από χρήστη για την πρόσβαση / επίσκεψη / χρήση ή για την λήψη οποιουδήποτε υλικού, δεδομένων, κειμένου, εικόνων, βίντεο, ή ήχου του περιεχομένου του, η Εταιρεία δεν φέρει καμία απολύτως ευθύνη.

18. Αρμοδιότητα Δικαστηρίων

​

Για κάθε διαφορά από τους παρόντες όρους αρμόδια είναι τα Δικαστήρια των Αθηνών.

​

19. Συναίνεση

​

Ο χρήστης δηλώνει

α) ότι ανέγνωσε προσεκτικά τους άνω όρους, τους οποίους θεωρεί έγκυρους και απρόσβλητους, και τους αποδέχεται ανεπιφύλακτα,

β) ότι συναινεί με τη συλλογή και επεξεργασία των δεδομένων του προσωπικού χαρακτήρα σύμφωνα με τα ανωτέρω οριζόμενα και τον GDPR και

γ) ότι παραιτείται του δικαιώματος ενημέρωσης σε περίπτωση τροποποίησης των ως άνω όρων, για τους οποίους δίνει το δικαίωμα στην εταιρεία να τους τροποποιεί μονομερώς, τεκμαίρεται δε ότι αποδέχεται ανεπιφύλακτα τους τροποποιημένους κάθε φορά όρους με την υποβολή παραγγελίας προϊόντων μέσω της παρούσας ιστοσελίδας.

20. Τελικές διατάξεις

Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις μπορούν να τροποποιηθούν οποτεδήποτε από την εταιρεία με ή χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

Κάθε τυχόν τροποποίηση των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων ισχύει με την ανάρτησή τους στην ιστοσελίδα YVESROCHER.GR οι δε χρήστες υποχρεούνται να ενημερωθούν οι ίδιοι για το περιεχόμενο των τυχόν τροποποιήσεων/αλλαγών στους Όρους και Προϋποθέσεις.

Διευκρινίζεται ότι η αλλαγή όρων δεν καταλαμβάνει ήδη υποβληθείσες παραγγελίες. Σε οποιοδήποτε σημείο τους προβλέπεται η επιστροφή χρημάτων ή/και η πίστωση αυτών στον λογαριασμό του χρήστη τούτη εννοείται πάντοτε ως άτοκη.

Τυχόν καθυστέρηση άσκησης από τα μέρη (εταιρεία και χρήστη) μέρους ή του συνόλου των δικαιωμάτων που απορρέουν από τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις Αγορών δεν επιφέρει αποδυνάμωση ή παραίτηση από το εν λόγω δικαίωμα το οποίο δύναται να ασκηθεί οποτεδήποτε σε μεταγενέστερο στάδιο και καθ' εύλογη κρίση του δικαιούχου.